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GOMS Analyse

Definition

Die GOMS Analyse ist ein spezialisiertes menschliches Informationsprozess-Modell für die Beobachtung von Mensch-Computer-Interaktionen, das die kognitive Struktur eines Benutzers anhand von vier Komponenten beschreibt. Es handelt sich dabei um eine weit verbreitete Methode von Usability-Spezialisten für Computersystem-Designer, da sie quantitative und qualitative Vorhersagen darüber liefert, wie Menschen ein vorgeschlagenes System verwenden werden.

Überblick

Die GOMS Analyse besteht aus Methoden, mit denen bestimmte Ziele erreicht werden. Diese Analysen setzen sich dann aus Operatoren auf der untersten Ebene zusammen. Die Operatoren sind bestimmte Schritte, die ein Benutzer ausführt: ihnen wird eine bestimmte Ausführungszeit zugewiesen.

Wenn ein Ziel mit mehr als einer Analyse oder Methode erreicht werden kann, werden Auswahlregeln verwendet, um die richtige Analyse zu bestimmen:

  • Goals (Ziele) = symbolische Strukturen, die einen zu erreichenden Sachverhalt definieren und eine Reihe möglicher Methoden festlegen, mit denen dies erreicht werden kann.
  • Operators (Operatoren) = elementare Wahrnehmungs-, motorische oder kognitive Handlungen, deren Ausführung erforderlich ist, um einen Aspekt des mentalen Zustands des Benutzers zu ändern oder die Aufgabenumgebung zu beeinflussen.
  • Methods (Methoden) = beschreiben ein Verfahren zur Erreichung eines Ziels.
  • Selection Rules (Auswahlregeln) = werden benötigt, wenn versucht wird, ein Ziel zu erreichen. Möglicherweise stehen dem Benutzer mehrere Methoden zur Verfügung, um dieses Ziel zu erreichen.
Es gibt verschiedene GOMS-Varianten, mit denen verschiedene Aspekte einer Schnittstelle genau untersucht und vorhergesagt werden können. Für alle Varianten sind die Definitionen der Hauptkonzepte gleich.

Die Definition aller Entitäten durch den Designer bzw. Analysten ist flexibel. Beispielsweise kann ein Operator in einer Methode ein Ziel in einer anderen Methode sein. Der Grad der sog. Granularität wird angepasst, um zu erfassen, was der jeweilige Bewerter untersucht.

Vor- und Nachteile von GOMS Analysen

Pro
  • Der GOMS-Ansatz zur Benutzermodellierung weist Stärken und Schwächen auf. Es ist zwar nicht unbedingt die genauste Methode zur Messung der Interaktion zwischen Mensch und Computer, ermöglicht jedoch die Sichtbarkeit aller prozeduralen Kenntnisse. Mit GOMS kann ein Analyst eine bestimmte Interaktion einfach abschätzen und schnell und einfach berechnen. Dies ist nur möglich, wenn die durchschnittlichen Methoden-Zeit-Messdaten für jede spezifische Aufgabe zuvor mit hoher Genauigkeit experimentell gemessen wurden.
Contra
  • GOMS eignet sich in der Regel für qualifizierte User, weniger für Anfänger oder Fortgeschrittene, da es ein hohes Fehlerpotenzial gibt und dadurch die Daten verändert werden können. Das Modell kann auch nicht für das Lernen des Systems oder für einen User, der das System nach längerer Nichtnutzung verwendet, genutzt werden. Ein weiterer großer Nachteil ist die fehlende Berücksichtigung von Fehlern, die selbst erfahrene Benutzer machen können. Die mentale Arbeitsbelastung wird im Modell nicht berücksichtigt, sodass dies eine unvorhersehbare Variable ist. Gleiches gilt für die Erschöpfung. Die GOMS Analyse befasst sich nur mit der Verwendbarkeit einer Aufgabe auf einem System, nicht mit ihrer Funktionalität.

Software Tools

Es gibt verschiedene Tools zur Erstellung und Analyse von GOMS-Modellen. Eine Auswahl ist im Folgenden aufgeführt:

  • QGOMS
  • CogTool (KLM-basiertes Modellierungs-Tool)
  • Cogulator Kognitiver Rechner für die GOMS-Modellierung

YouTube Video

Ein einfaches Beispiel einer GOMS Analyse zur Berechnung grafischer Oberflächen zeigt das folgende YouTube-Video:

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Fazit des OM Optimiser Teams

GOMS ist eine Familie von Vorhersage-Modellen für die menschliche Leistung, mit denen die Effizienz der Mensch-Computer-Interaktion verbessert werden kann, indem unnötige Benutzeraktionen identifiziert und beseitigt werden. GOMS steht für Ziele (Goals), Operatoren (Operators), Methoden (Methods) und Auswahlregeln (Selection). Die einfachste und am häufigsten verwendete GOMS-Variante ist KLM-GOMS (= Keystroke-Level-Model), bei dem empirisch abgeleitete Werte für grundlegende Operatoren wie Tastenschläge, Tastendrücke, Doppelklicks und Zeigerbewegungszeiten zum Schätzen der Taskzeiten genutzt werden.

Weiterführende Links

http://www.medien.ifi.lmu.de/
https://www.usability-in-germany.de/


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