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Análisis del GOMS

Definición

El análisis GOMS es un modelo especializado de proceso de información humana para la observación de las interacciones hombre-computadora, que describe la estructura cognitiva de un usuario basada en cuatro componentes Es un método ampliamente utilizado por los especialistas en usabilidad para los diseñadores de sistemas informáticos, ya que proporciona predicciones cuantitativas y cualitativas sobre cómo los humanos utilizarán un sistema propuesto.

Visión general

El análisis del GOMS consiste en métodos con los que se logran ciertos objetivos. Estos análisis consisten entonces en operadores del nivel más bajo. Los operadores son ciertos pasos que un usuario realiza: se les asigna un cierto tiempo de ejecución.

Si un objetivo puede alcanzarse con más de un análisis o método, se utilizan reglas de selección para determinar el análisis correcto:

  • Metas = estructuras simbólicas que definen un tema a alcanzar y un conjunto de métodos posibles para lograrlo.
  • Operadores (Operators) = acciones perceptivas, motoras o cognitivas elementales, cuya realización es necesaria para cambiar un aspecto del estado mental del usuario o para influir en el entorno de la tarea.
  • Métodos = describir un procedimiento para lograr un objetivo.
  • Reglas de selección = se requieren cuando se intenta alcanzar un objetivo. Puede haber varios métodos a disposición del usuario para lograr este objetivo.
Existen diferentes variantes del GOMS que pueden utilizarse para examinar de cerca y predecir diferentes aspectos de una interfaz. Las definiciones de los conceptos principales son las mismas para todas las variantes.

La definición de todas las entidades por el diseñador o analista es flexible. Por ejemplo, un operador en un método puede ser un blanco en otro método. El nivel de granularidad se ajusta para capturar lo que el evaluador está investigando.

Ventajas y desventajas de los análisis del GOMS

Pro
  • El enfoque del GOMS para la modelización de usuarios tiene puntos fuertes y débiles. Aunque no es necesariamente el método más exacto para medir la interacción hombre-computadora, permite la visibilidad de todos los conocimientos de procedimiento. Con el GOMS, un analista puede evaluar fácilmente una interacción particular y calcularla rápida y fácilmente. Esto sólo es posible si el promedio de los datos de las mediciones de método-tiempo para cada tarea específica se ha medido experimentalmente con alta precisión de antemano.
Contra
  • El GOMS suele ser adecuado para usuarios cualificados, y menos para principiantes o usuarios avanzados, ya que existe un alto potencial de errores y, por lo tanto, los datos pueden modificarse. El modelo tampoco puede utilizarse para el aprendizaje del sistema o para un usuario que lo utilice después de un largo período de no utilización. Otra desventaja importante es la falta de consideración de los errores que incluso los usuarios experimentados pueden cometer. La carga mental no se considera en el modelo, por lo que es una variable impredecible. Lo mismo se aplica al agotamiento. El análisis GOMS sólo se ocupa de la utilidad de una tarea en un sistema, no de su funcionalidad.

herramientas de software

Hay varias herramientas para la creación y el análisis de los modelos GOMS. A continuación figura una selección:

  • QGOMS
  • CogTool (herramienta de modelado basada en KLM)
  • Cogulador Computadora cognitiva para la modelización del GOMS

Video de YouTube

El siguiente video de YouTube muestra un ejemplo sencillo de un análisis GOMS para calcular las interfaces gráficas de usuario:

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Conclusión del Equipo Optimizador OM

[su_quote]GOMS es una familia de modelos de predicción del rendimiento humano que puede mejorar la eficiencia de la interacción entre el hombre y la computadora, identificando y eliminando las acciones innecesarias del usuario. GOMS son las siglas en inglés de Metas, Operadores, Métodos y Selección. La variante más simple y más utilizada del GOMS es el KLM-GOMS (= Keystroke Level Model), que utiliza valores derivados empíricamente para operadores básicos como pulsaciones de teclas, pulsaciones de teclas, dobles clics y tiempos de movimiento del puntero para estimar los tiempos de las tareas. [/su_quote]

Más enlaces

http://www.medien.ifi.lmu.de/
https://www.usability-in-germany.de/


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