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Chatbot

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>¿Qué es un Chatbot?

Un Chatbot es un programa que se utiliza para comunicarse con las personas. Utiliza un lenguaje natural y debería ser capaz de responder a consultas aún más complicadas. Por ello, los Chatbottambién se denominan sistemas de diálogo basados en texto. La forma más sencilla de funcionamiento de Chatbot en línea es, por ejemplo, el catálogo de una biblioteca: el usuario realiza una consulta para saber si una determinada obra está disponible. El sistema puede responder y, eventualmente, mostrar la firma del lugar.

¿Para qué se utiliza Chatbot?

El primer bot fue desarrollado ya en 1964 por Joseph Weizenbaum. Era la psicoterapeuta virtual Eliza. El programa pretendía ser una demostración y debía inspirar la imitación. Sin embargo, estas esperanzas se vieron defraudadas porque las posibilidades técnicas eran demasiado limitadas en las décadas siguientes.

El interés por Chatbotno volvió a crecer hasta el cambio de milenio. Los que ahora querían programar un Chatbot estaban interesados en mejorar la inteligencia artificial. Desde 2001 hasta 2015, por ejemplo, se organizó el llamado Chatterbox Challenge, en el que se premiaba a los mejores Chatbots en la pregunta de cuál podía imitar mejor la comunicación humana.

Mientras tanto, los bots se han vuelto tan buenos que muchas empresas los utilizan para gestionar las comunicaciones con los clientes. Se espera que en el futuro los bots sean capaces de gestionar todas estas solicitudes.

¿Cómo funcionan los Chatbot?

  • Acceso a bases de datos con preguntas ya hechas y respuestas con reflexiones (las preguntas también se entienden de forma ligeramente modificada).
  • Aprendizaje profundo: Los Chatbots registran cuando han respondido incorrectamente a una pregunta y añaden de forma independiente este error junto con la corrección a su base de datos.
  • Posprocesamiento: los datos controlados por el script se insertan en la respuesta cuando se formula una pregunta adecuada (el Chatbot puede, por ejemplo, emitir la hora adecuada).

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