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Customer Lifetime Value

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Dans le domaine du marketing, le Customer Lifetime Value (CLV) est une mesure qui représente le bénéfice net total qu’une entreprise tire d’un client particulier. La CLV est une mesure importante qui permet de déterminer le montant des ressources financières qu’une entreprise souhaite dépenser pour attirer de nouveaux clients et le montant de la fidélité attendue de certains consommateurs.

Comment est calculé le site Customer Lifetime Value?

Les méthodes courantes de calcul de la CLV d’une entreprise sont les suivantes :

  • Ventes moyennes par client : trouvez les ventes moyennes par client par mois (ventes totales ÷ nombre de mois depuis l’adhésion du client) et multipliez cette valeur par 12 ou 24 pour obtenir une VCV pour une ou deux années.
  • Analyse de cohorte : Une cohorte est un groupe de clients qui partagent une caractéristique ou un ensemble de caractéristiques. En étudiant des cohortes plutôt que des utilisateurs individuels, les entreprises peuvent se faire une idée des variations qui existent dans l’ensemble d’une relation avec des groupes de clients.
  • CLV individualisée : Les entreprises se concentrent souvent sur la détermination de la valeur totale des clients par source, canal ou campagne. Ainsi, les CLV obtenues par la publicité sur les médias sociaux pourraient être comparées à celles d’autres stratégies de marketing numérique.

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