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Entonnoir de conversion

Tous les visiteurs d’un site web ne deviennent pas des clients. L’entonnoir de conversion montre où les clients potentiels tombent dans le processus de vente.

Qu’est-ce qu’un entonnoir de conversion ?

Un entonnoir de conversion décrit le Commerce électronique les différentes phases par lesquelles passe un client potentiel lorsqu’il devient un client dès le premier contact avec un site web. L’entonnoir de conversion permet d’analyser dans quelles phases les clients potentiels abandonnent souvent, afin d’optimiser le processus de vente. Le terme “funnel” vient de la langue anglaise et signifie “entonnoir”. L’entonnoir de vente est ainsi nommé parce que le nombre de prospects diminue régulièrement au cours de chaque phase de vente.

Quelles sont les phases qu’il comprend ?

Chaque entonnoir de vente se compose d’au moins 5 phases principales. Les 5 phases principales sont :

[su_list icon=”icon: hand-o-right” icon_color=”#187bc0″ indent=”-5″]
  • Sensibilisation
  • Intérêt
  • Désir
  • Conversion
  • Réengager
[/su_list]

Dans la première phase, appelée Sensibilisation phase, la tâche consiste à attirer l’attention des acheteurs potentiels sur le site web, par exemple au moyen d’annonces payantes dans les moteurs de recherche. Dans la deuxième phase, l’intérêt, il faut susciter l’intérêt pour l’offre, de sorte que dans la troisième phase, le désir de posséder le produit naît chez les clients potentiels. Vient ensuite la conversion, c’est-à-dire la transformation du prospect en client. Cependant, cela ne complète pas l’entonnoir de vente. La cinquième phase, le réengagement, consiste à ramener le client dans l’entonnoir de vente grâce à des mesures appropriées et à le transformer en acheteur récurrent.

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