Skip to main content

Human Solution Design

De term Human Solutions Design verwijst naar een ontwerp- en beheerskader dat de mens centraal stelt in de productontwikkeling. Het wordt daarom soms ook wel “mensgericht ontwerpen” genoemd. Het gaat erom de gebruiker, klant, gast, cliënt, enz. te leren kennen en hun behoeften te begrijpen. Dit inlevingsvermogen moet het mogelijk maken een product te maken dat zo perfect mogelijk aan zijn of haar eisen voldoet. Een populaire Duitse vertaling is dan ook “zielgruppengerecht”. De term is echter niet helemaal op zijn plaats: Zielgruppengerecht is een uitdrukking die het einddoel beschrijft. Human Solution Design betekent daarentegen de manier om het te bereiken.

De drie fasen van Human Solution Design

Human Centered Design als raamwerk bestaat uit drie fasen:

Ontwikkelaars leren rechtstreeks van de mensen voor wie zij werken. Dit kan bijvoorbeeld in de vorm van interviews. Een andere mogelijkheid is dat de ontwikkelaars de doelgroep in hun dagelijks leven vergezellen en zo een gevoel krijgen voor wat zij nodig hebben.
De ontwikkelaars gebruiken wat zij hebben geleerd om mogelijkheden voor een ontwerp te vinden. De eerste prototypes worden gebouwd. Het is belangrijk dat het werk pas begint wanneer het geleerde werkelijk is geïnternaliseerd. Vertegenwoordigers van de doelgroep kunnen bijvoorbeeld na besprekingen het “groene licht” geven wanneer zij de indruk hebben dat de ontwikkelaars hebben begrepen waar het hen om gaat.
Het product wordt ontwikkeld en op de markt gebracht. Marktgereedheid is echter pas bereikt wanneer vertegenwoordigers van de doelgroep het gevoel hebben dat de oplossing aan hun verwachtingen voldoet.

Voor- en nadelen

Pro
  • In principe gegarandeerd succes, omdat zeker is dat de doelgroep het product waardeert
  • Doelgroep is goed bekend, wat handig is voor verdere ontwikkelingen
  • Hulpzaam voor zowel materiële producten als voor diensten, dus altijd te gebruiken voor ontwikkeling
  • Effectiviteit en efficiency bij ontwikkeling worden verbeterd, omdat alleen zaken worden uitgewerkt die daadwerkelijk nut hebben
  • Problemen (bijvoorbeeld voor gezondheid of arbeidsveiligheid) worden in een vroeg stadium onderkend
Contra
  • ongeschikt voor grote doelgroepen tijd- en kostenintensief om de doelgroep te leren kennen
      • Dus wanneer moet het kader worden gebruikt? Deskundige Dr. Martina Beck heeft hiervoor enkele factoren voorgesteld:

          • “Als een individuele bijdrage in een procesketen moet worden getoond.”
          • “Wanneer ideeën voor de digitale transformatie van het eigen bedrijf moeten worden ontwikkeld.”
          • “Als er nieuwe zakelijke ideeën gevonden moeten worden.”

Verdere links:
www.maibornwolff.de
www.onlinesolutionsgroup.de


Heeft u nog vragen?

Neem contact met ons op


Verdere inhoud