Skip to main content

Unsubscribe Rate

Wat is Unsubscribe Rate?

De term Unsubscribe Rate beschrijft het aantal gebruikers dat zich in een bepaalde periode voor een nieuwsbrief heeft uitgeschreven. De churn rate wordt uitgedrukt als percentage en is een belangrijke factor bij het bepalen van de klantentevredenheid bij e-mailmarketing.

Hoe wordt het opzeggingspercentage geregistreerd?

De verzenders van nieuwsbrieven zijn wettelijk verplicht de ontvangers de mogelijkheid te bieden zich op elk moment uit te schrijven. Opt-Out zich uit te schrijven voor de automatisch verzonden e-mails. In de regel wordt deze optie uitgevoerd met een link aan het eind van elk bericht. Het gebruikte nieuwsbriefprogramma registreert de afmeldingen. Gebruikers hebben ook de mogelijkheid om ongewenste nieuwsbrieven als spam te markeren. Dit proces kan niet worden opgenomen door de verzender. Het werkelijke opzeggingspercentage ligt daarom altijd iets hoger dan de beschikbare gegevens.

Tip

De Unsubscribe Rate bedraagt gemiddeld 1 à 2 % en mag deze waarde niet overschrijden. Churn rates van meer dan 2% wijzen op een kwaliteitsprobleem met de nieuwsbrief.

Waarom melden gebruikers zich af voor nieuwsbrieven?

Er zijn verschillende redenen om zich uit te schrijven voor een nieuwsbrief. Sommige daarvan kunnen slechts in beperkte mate door de afzender worden beïnvloed, bijvoorbeeld wanneer een gebruiker gewoonweg zijn belangstelling voor het onderwerp verliest. Andere factoren kunnen echter worden beïnvloed. De volgende situaties leiden tot een meetbare toename van het aantal afmeldingen:

Meerdere nieuwsbrieven per week worden als hinderlijk ervaren.
De inhoud van de nieuwsbrief bestaat uit te veel herhalingen, onbevredigende aanbiedingen of niet-relevante teksten.
Acties zoals een wedstrijd hebben gebruikers aan de nieuwsbrief toegevoegd die niet in het eigenlijke onderwerp geïnteresseerd zijn.

Welke tegenmaatregelen kunnen worden genomen wanneer er te veel afmeldingen zijn?

Als een nieuwsbrief een opzeggingspercentage van 2% heeft overschreden, moeten snel maatregelen worden genomen om deze waarde te verlagen. De volgende verbeteringen zullen tegelijkertijd het openingspercentage en dus het succes van de marketingcampagne verhogen.

  • Stuur alleen nieuwsbrieven als de informatie echt nieuw is
  • Verscheidenheid in de keuze van onderwerpen
  • Aantrekkelijke, spannende onderwerpregels
  • Personalisering in plaats van één nieuwsbrief voor alle klantengroepen
  • Speciale voordelen voor abonnees op de nieuwsbrief

FAQ

Wat is de churn rate voor een succesvolle nieuwsbrief?

Vermindert Double-Opt-In de churn rate?

Double-Opt-In, d.w.z. de dubbele bevestiging bij het inschrijven voor een nieuwsbrief, schermt de gebruikers af die zich per vergissing hebben ingeschreven. Daardoor vinden er ook minder afmeldingen plaats.


Heeft u nog vragen?

Neem contact met ons op


Verdere inhoud