Skip to main content

Projektowanie rozwiązań dla ludzi

Termin Human Solutions Design odnosi się do ram projektowania i zarządzania, które stawiają ludzi w centrum rozwoju produktu. Dlatego też czasami określa się ją również mianem Human Centered Design. Chodzi o poznanie użytkownika, klienta, gościa, zleceniodawcy itp. i zrozumienie jego potrzeb. Ta empatia powinna pozwolić na stworzenie produktu jak najlepiej dopasowanego do jego wymagań. Popularnym niemieckim tłumaczeniem jest więc “zielgruppengerecht”. Termin ten nie jest jednak całkowicie odpowiedni: Zielgruppengerecht jest wyrażeniem, które opisuje ostateczny cel. Human Solution Design oznacza natomiast sposób, w jaki można to osiągnąć.

Trzy fazy Human Solution Design

Human Centered Design jako rama składa się z trzech faz:

Programiści uczą się bezpośrednio od ludzi, dla których pracują. Może to przybrać formę np. wywiadów. Alternatywnie, programiści towarzyszą grupie docelowej w jej codziennym życiu i w ten sposób poznają jej potrzeby.
To, czego się nauczono, jest wykorzystywane przez programistów do znalezienia możliwości dla projektu. Powstają pierwsze prototypy. Ważne jest, aby nie rozpoczynać pracy, dopóki to, czego się nauczyliśmy, nie zostanie naprawdę zinternalizowane. Na przykład, przedstawiciele grupy docelowej mogą dać “zielone światło” po dyskusji, kiedy uznają, że twórcy projektu zrozumieli, o co im chodzi.
Produkt zostaje opracowany i wprowadzony na rynek. Gotowość rynkowa jest jednak osiągana dopiero wtedy, gdy przedstawiciele grupy docelowej uznają, że rozwiązanie spełnia ich oczekiwania.

Zalety i wady

Pro
  • w zasadzie gwarantowany sukces, ponieważ zapewnione jest, że grupa docelowa doceni produkt
  • grupa docelowa jest dobrze znana, co jest przydatne w dalszym rozwoju
  • pomocne zarówno dla produktów materialnych, jak i dla usług, dlatego zawsze mogą być wykorzystane w rozwoju
  • lepsza się skuteczność i efektywność rozwoju, ponieważ opracowywane są tylko te rzeczy, które rzeczywiście przynoszą korzyści
  • wcześnie identyfikowane są problemy (np. w zakresie zdrowia lub bezpieczeństwa pracy)
Contra
  • nieodpowiednie dla dużych grup docelowych
  • nieefektywne
  • czasochłonne i kosztowne poznanie grupy docelowej

Dalsze treści