Skip to main content

Unikalna propozycja sprzedaży

Termin “Unique Selling Proposition”, często również “Unique Selling Point”, jest używany do opisania wyraźnie identyfikowalnej unikalnej propozycji sprzedaży, która odróżnia firmę, organizację lub markę od jej bezpośrednich konkurentów. Przedsiębiorstwa i organizacje charakteryzują się unikalnym punktem sprzedaży, na przykład poprzez bogatą tradycję, wysokie wymagania co do jakości swoich produktów lub usług albo poprzez szczególnie korzystne ceny.

Unique Selling Point jako argument sprzedażowy

Chociaż termin Unique Selling Proposition zawiera słowo “sprzedaż”, USP wcale nie odnosi się do obietnicy sprzedaży. USP może być raczej rozumiane jako uzupełnienie lub obietnica wizerunku marki o to, jakie cechy lub korzyści nabywca kojarzy z marką lub produktem. Na przykład, sklepy internetowe Aliexpress i Alibaba oznaczają niskie ceny i tanie towary, które można nabyć bezpośrednio z Chin. Chociaż nie stoją one za wysoką jakością, obiecują szybką realizację sprzedaży i gigantyczny wybór. Tak więc wizerunek jest zasadniczo przekazywany za pośrednictwem Unique Selling Proposition, przy czym faktyczne zawarcie transakcji zakupu odgrywa podrzędną rolę. Oczywiście, atrakcyjny wizerunek w marketingu online zapewnia lepszy współczynnik klikalności w reklamie online (CRT), co w konsekwencji prowadzi również do większej liczby konwersji. Jednak w przeciwieństwie do tradycyjnej sprzedaży, w tym przypadku chodzi o wywarcie dobrego wrażenia na kliencie.

Identyfikacja i wzmocnienie USP

Różne narzędzia badania rynku stanowią dobrą podstawę do identyfikacji Unique Selling Points w ramach istniejącej marki. Przeprowadzając ankietę, aby dowiedzieć się, jakie cechy klienci kojarzą z firmą i jej produktami lub usługami, można dowiedzieć się, dlaczego niektórzy klienci kupują lub nie kupują. Znany dostawca pizzy “Dominos” reklamuje się w USA obietnicą dostarczenia zamówienia w ciągu 30 minut, w przeciwnym razie zamówienie jest bezpłatne. Klient, który chce zamówić pizzę w przerwie na lunch, rozważy ten Unikat. Punkt sprzedaży jak ważne. Nie gwarantuje to jednak, że pizza będzie smakowała lepiej niż z rodzinnej pizzerii, której dostawa może trwać 45 minut. Tak więc w ankiecie Dominos może być oceniony pozytywnie za szybką dostawę i obsługę, ale negatywnie za smak i jakość.

Zorientowana na grupę docelową Unikalna Propozycja Sprzedaży (Unique Selling Propositions)

Dobre USP powinno spełniać następujące punkty:
[su_list icon=”icon: hand-o-right” icon_color=”#187bc0″ indent=”-5″]

  • Niepowtarzalność i zapamiętywalność
  • Powinno się ono różnić od USP konkurencji – USP powinno być zorientowane na grupę docelową i uczciwe.
[/su_list] Grupa docelowa jest szczególnie ważna, jeśli Unikalna Propozycja Sprzedaży miała być długoterminowa i już uzyskano wrażenie, czego oczekuje grupa docelowa. Na przykład, producent żywności, który identyfikuje swoją grupę docelową jako mid-forties akademickich, którzy zwracają uwagę na zdrową dietę i styl życia jest bardziej prawdopodobne, aby wybrać “zielony” Unique Selling Points niż kryterium niskiej ceny. Zielony i tani idą w parze w bardzo niewielu przypadkach. Zidentyfikowana przez firmę grupa docelowa jest skłonna zapłacić odpowiednio wyższą cenę za produkty wysokiej jakości niż za produkty z dyskontu.

Szybki rozwój rynku i codzienne wydarzenia mogą stale zmieniać Unique Selling Propositions. Im więcej podobnych produktów pojawia się na rynku w odpowiedzi na innowację, tym szybciej wizerunek musi się dostosować do oferty. Upieranie się przy byciu“oryginałem” jest w wielu przypadkach skazane na porażkę.


Masz jeszcze jakieś pytania?

Prosimy o kontakt z nami


Dalsze treści