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Inquérito Contextual

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>O Inquérito Contextual é um método de entrevista para recolher informações sobre o contexto de utilização, primeiro fazendo aos utilizadores uma série de perguntas padrão e depois observando-os e entrevistando-os enquanto trabalham no seu próprio ambiente.

O significado

Como os usuários são entrevistados em seu próprio ambiente, os dados de análise em um Inquérito Contextual são mais realistas do que os dados de laboratório.

Este método de entrevista é baseado num conjunto de princípios que permitem a sua adaptação a diferentes situações.
Esta técnica é normalmente utilizada no início do processo de design e é bem adequada para recuperar informações abrangentes sobre práticas de trabalho, ambientes sociais, técnicos e físicos, e ferramentas do usuário. Os resultados podem ser usados para definir requisitos, melhorar um processo ou aprender o que é importante para os usuários e clientes.

Os quatro princípios de um Inquérito Contextual

  • Foco – planejar o inquérito com base em um claro entendimento do seu propósito
  • Contexto – observar o utilizador no seu ambiente familiar
  • Parceria – Falar com o usuário para desvendar aspectos não articulados do trabalho.
  • Interpretação – Desenvolver uma compreensão partilhada com o utilizador sobre os aspectos importantes do trabalho

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